Términos de Servicio

1. Aceptación

Al acceder o usar la plataforma Kausak, aceptás estos Términos de Servicio. Si representás a una firma, garantizás tener autorización para vincularla a estos términos.

2. Descripción del servicio

Kausak es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes que incluye captura de actividades por voz, estructuración mediante IA, y herramientas de seguimiento comercial. El servicio se presta en modalidad de acceso por suscripción.

3. Cuentas y acceso

• Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No está permitido compartir cuentas entre múltiples personas.
• Podés tener múltiples miembros en tu organización bajo el plan correspondiente.
• Kausak puede suspender cuentas que violen estos términos previo aviso.

4. Propiedad intelectual

Kausak y sus logos, interfaces y software son propiedad de Kausak SAS. El usuario conserva todos los derechos sobre los datos de sus clientes y el contenido que ingresa en la plataforma. Kausak no adquiere ningún derecho sobre esa información.

5. Uso permitido

La plataforma puede usarse únicamente para fines legales y dentro de los límites del plan contratado. Está prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Realizar ingeniería inversa del software.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos de los clientes de la firma son propiedad exclusiva de la misma. Kausak actúa exclusivamente como encargado del tratamiento.

7. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99% mensual. Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 48 horas de anticipación. No nos responsabilizamos por interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, conectividad del usuario, etc.).

8. Facturación y cancelación

• Los planes se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales según lo acordado.
• Podés cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período facturado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo acuerdo expreso.
• Al cancelar, tenés 30 días para solicitar el export completo de tus datos.

9. Limitación de responsabilidad

Kausak no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad máxima de Kausak se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de aviso por email. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@kausak.com