Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Kausak es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) para firmas financieras, legales y de consultoría en América Latina. El responsable del tratamiento de datos es Kausak SAS, con domicilio en Argentina.

Para consultas sobre privacidad: hola@kausak.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de registro: nombre, email corporativo, nombre de la firma.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones con la plataforma, logs de actividad.
• Datos de clientes de la firma: información ingresada por los usuarios de la plataforma sobre sus propios clientes (tratados exclusivamente como datos encargados, no como responsables).
• Audios y archivos: grabaciones de voz enviadas para procesamiento por IA, documentos adjuntos.
• Cookies de análisis: solo si el usuario acepta explícitamente (Google Analytics 4, datos anónimos).

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio CRM contratado.
• Procesamiento de audios mediante IA para estructurar actividades y minutas.
• Comunicaciones de producto y actualizaciones de servicio.
• Análisis anónimo de uso para mejorar la plataforma (solo con consentimiento).

4. Propiedad de los datos

Los datos de clientes ingresados en la plataforma son propiedad exclusiva de la firma contratante. Kausak actúa como encargado del tratamiento, no como responsable. En caso de cancelación del servicio, la firma recibe un export completo de su información dentro de los 30 días siguientes.

5. Seguridad

• Encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
• Los audios se procesan y eliminan del servidor temporal inmediatamente tras ser estructurados por IA.
• Acceso a datos de producción restringido a personal autorizado con autenticación de dos factores.
• Backups diarios encriptados con retención de 30 días.

6. Cookies

Solo usamos cookies de análisis (Google Analytics 4) si el usuario acepta explícitamente mediante el banner de consentimiento. Podés rechazarlas sin que esto afecte la funcionalidad del sitio. No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos con terceros con fines publicitarios.

7. Terceros y subencargados

• Supabase: base de datos y autenticación (servidores en AWS us-east-1).
• OpenAI: procesamiento de texto e IA (datos de audio no se almacenan en OpenAI).
• Railway: infraestructura de backend.
• Google Analytics: análisis web anónimo (solo con consentimiento).

Ningún subencargado tiene autorización para usar los datos con fines propios.

8. Derechos del usuario

Podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a hola@kausak.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.